سیاست حفظ حریم خصوصی در استونگا
در مجموعه استونگا، حفظ حریم خصوصی کاربران و صیانت از اطلاعات شخصی آنان یکی از مهمترین اصول اخلاقی و حرفهای ما محسوب میشود. این سند با هدف شفافسازی نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و محافظت از اطلاعات کاربران تدوین شده است تا بازدیدکنندگان و مشتریان با اطمینان کامل از خدمات وبسایت stonega.com استفاده نمایند.
اطلاعاتی که از کاربران جمعآوری میشود
استونگا ممکن است در فرآیند استفاده کاربران از سایت، اطلاعاتی را بهصورت مستقیم یا غیرمستقیم جمعآوری کند. این اطلاعات شامل مواردی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل، اطلاعات مربوط به درخواست استعلام قیمت، ثبت سفارش، فرمهای تماس، مکاتبات انجامشده با تیم فروش و همچنین اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، دستگاه مورد استفاده و صفحات بازدیدشده در سایت است.
جمعآوری این اطلاعات صرفاً در راستای ارائه خدمات بهتر، پاسخگویی دقیقتر به درخواستها و بهبود تجربه کاربری انجام میشود.
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات جمعآوریشده از کاربران تنها برای اهداف مشخص و قانونی مورد استفاده قرار میگیرد. این اهداف شامل برقراری ارتباط با مشتریان، ارائه مشاوره تخصصی در زمینه انتخاب سنگ ساختمانی، پیگیری سفارشها، ارسال اطلاعات مرتبط با محصولات، پاسخ به درخواستها، بهبود کیفیت خدمات و تحلیل عملکرد سایت است.
استونگا متعهد است از اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب فعالیتهای مرتبط با حوزه کاری خود استفاده کند و از هرگونه استفاده غیرمجاز یا خارج از عرف تجاری خودداری نماید.
حفظ و امنیت اطلاعات
استونگا از روشها و استانداردهای امنیتی متعارف برای محافظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب استفاده میکند. اطلاعات کاربران در محیطی امن نگهداری میشود و دسترسی به آنها تنها برای افراد مجاز و در چارچوب وظایف شغلی امکانپذیر است.
با وجود تمامی تدابیر امنیتی، کاربران آگاه هستند که انتقال اطلاعات از طریق اینترنت بهطور مطلق عاری از ریسک نیست، اما استونگا نهایت تلاش خود را برای کاهش این ریسکها به کار میگیرد.
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
استونگا بههیچوجه اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص ثالث، شرکتها یا سازمانهای دیگر به فروش نمیرساند یا اجاره نمیدهد. اطلاعات کاربران تنها در مواردی ممکن است با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود که:
- این اشتراکگذاری برای ارائه خدمات ضروری باشد
- به موجب قوانین و مقررات کشور الزامی باشد
- با رضایت صریح کاربر انجام شود
در چنین شرایطی نیز استونگا تلاش میکند حداقل اطلاعات موردنیاز را منتقل نماید.
کوکیها و دادههای فنی
وبسایت استونگا ممکن است از کوکیها و ابزارهای مشابه برای بهبود عملکرد سایت، تحلیل رفتار کاربران و ارائه تجربه کاربری بهتر استفاده کند. کوکیها فایلهای کوچکی هستند که بر روی دستگاه کاربر ذخیره میشوند و به سایت کمک میکنند تا تنظیمات و ترجیحات کاربران را به خاطر بسپارد.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند، هرچند این موضوع ممکن است بر عملکرد برخی بخشهای سایت تأثیر بگذارد.
حقوق کاربران
کاربران حق دارند در هر زمان نسبت به اطلاعات شخصی خود آگاهی داشته باشند و در صورت تمایل، درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات ثبتشده را ارائه دهند. همچنین کاربران میتوانند درخواست کنند که اطلاعات آنها برای مقاصد بازاریابی یا اطلاعرسانی مورد استفاده قرار نگیرد.
برای اعمال این حقوق، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با مجموعه استونگا تماس بگیرند.
لینک به وبسایتهای دیگر
ممکن است در وبسایت استونگا لینکهایی به سایتهای دیگر وجود داشته باشد. لازم به ذکر است که سیاست حفظ حریم خصوصی این سایتها مستقل از استونگا بوده و ما مسئولیتی در قبال محتوا یا رویههای حفظ حریم خصوصی آنها نداریم. توصیه میشود کاربران پیش از استفاده از این سایتها، سیاستهای مربوطه را مطالعه کنند.
اطلاعات مربوط به مشتریان پروژهای و صادراتی
در سفارشهای پروژهای، عمده و صادراتی، اطلاعات ارائهشده توسط مشتریان صرفاً در چارچوب قراردادها و مکاتبات رسمی مورد استفاده قرار میگیرد و تحت هیچ شرایطی بدون مجوز کتبی مشتری افشا نخواهد شد، مگر در مواردی که قانون صراحتاً الزام کرده باشد.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
استونگا این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت نیاز، سیاست حفظ حریم خصوصی را بهروزرسانی یا اصلاح نماید. هرگونه تغییر از طریق همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد و ادامه استفاده کاربران از سایت به منزله پذیرش نسخه جدید سیاستها خواهد بود.
راههای ارتباطی
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی و نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، کاربران میتوانند از طریق شمارههای تماس درجشده در سایت یا مراجعه حضوری به دفتر فروش استونگا با ما در ارتباط باشند. تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی و شفافسازی در این زمینه است.
