قوانین و ضوابط عرضه محصولات در استونگا
عرضه محصولات در مجموعه استونگا بر پایه شفافیت، صداقت حرفهای و رعایت اصول فنی صنعت سنگ ساختمانی انجام میشود. این قوانین با هدف ایجاد درک مشترک میان استونگا و مشتریان، مشخصکردن چارچوب عرضه کالا و جلوگیری از بروز هرگونه ابهام یا اختلاف تدوین شدهاند. استفاده از وبسایت stonega.com، مشاهده محصولات و ثبت هرگونه درخواست یا سفارش، بهمنزله پذیرش کامل این قوانین از سوی کاربران تلقی میشود.
ماهیت محصولات عرضهشده
محصولات ارائهشده در استونگا شامل انواع سنگهای ساختمانی طبیعی و مصنوعی از جمله مرمریت، تراورتن، گرانیت، سنگهای تزئینی و سنگهای مناسب نماهای داخلی و خارجی است. با توجه به طبیعی بودن بخش عمدهای از این محصولات، هر سنگ دارای ویژگیهای منحصربهفردی از نظر رنگ، رگه، بافت و طرح است و این تفاوتها جزو ذات سنگ محسوب میشود، نه نقص یا ایراد کالا.
تصاویر، توضیحات و مشخصات فنی درجشده برای هر محصول، با هدف ارائه نمایی کلی و واقعی از آن سنگ منتشر میشود، اما ممکن است بهدلیل تفاوت نور، نمایشگر یا سورتبندی، تفاوتهای جزئی میان تصویر و محصول نهایی وجود داشته باشد.
سورتبندی و تنوع ظاهری سنگ
سنگهای ساختمانی بر اساس معیارهای فنی و ظاهری در سورتهای مختلف دستهبندی میشوند. انتخاب سورت مناسب تأثیر مستقیمی بر قیمت، ظاهر نهایی پروژه و میزان یکنواختی سنگ دارد. استونگا تلاش میکند سورت هر محصول را بهصورت شفاف معرفی کند، اما در سفارشهای طبیعی، وجود اختلاف جزئی میان تایلها یا اسلبها امری اجتنابناپذیر است.
مسئولیت انتخاب سورت مناسب با توجه به نوع پروژه، کاربرد و انتظارات ظاهری بر عهده مشتری است و توصیه میشود پیش از ثبت سفارش نهایی، از مشاوره کارشناسان فروش استونگا استفاده شود.
ابعاد، برش و سفارشهای سفارشی
محصولات عرضهشده ممکن است در ابعاد استاندارد یا بهصورت سفارشی و برشخورده طبق درخواست مشتری ارائه شوند. در سفارشهای برشخورده، اسلب، کوبیک یا ابعاد خاص، تمامی مشخصات پس از تأیید نهایی مشتری وارد فرآیند آمادهسازی میشود و هرگونه تغییر پس از شروع عملیات امکانپذیر نخواهد بود.
سفارشهای سفارشی بهدلیل ماهیت اختصاصی، مشمول قوانین خاص عرضه بوده و امکان لغو، تعویض یا بازگشت آنها وجود ندارد مگر در مواردی که مغایرت فنی ناشی از خطای مجموعه استونگا اثبات شود.
موجودی و زمان تأمین کالا
موجودی محصولات در استونگا ممکن است بهصورت لحظهای تغییر کند، بهویژه در مورد سنگهای خاص، وارداتی یا پرتقاضا. درج یک محصول در سایت بهمنزله تضمین موجودی دائمی آن نیست. زمان تأمین و تحویل کالا بسته به نوع سنگ، حجم سفارش، محل پروژه و شرایط حملونقل متفاوت خواهد بود و پس از ثبت درخواست، از طریق واحد فروش به مشتری اعلام میشود.
قیمتگذاری محصولات
قیمت محصولات سنگ ساختمانی تحت تأثیر عوامل متعددی مانند نوع سنگ، سورت، ابعاد، حجم سفارش، شرایط بازار و هزینههای حملونقل تعیین میشود. قیمتهای درجشده در سایت ممکن است بهصورت حدودی یا پایه باشند و قیمت نهایی پس از بررسی جزئیات سفارش و تأیید کارشناسان فروش مشخص خواهد شد.
استونگا این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت تغییر شرایط بازار یا نوسانات هزینهها، قیمتها را بهروزرسانی نماید.
عرضه محصولات پروژهای، عمده و صادراتی
عرضه محصولات برای پروژههای ساختمانی بزرگ، سفارشهای عمده و صادراتی تابع شرایط و توافقات جداگانه است. در این نوع سفارشها، مشخصات فنی، حجم، زمانبندی، شرایط پرداخت و تحویل در قالب قرارداد یا پیشفاکتور رسمی تعیین میشود و قوانین عمومی عرضه محصولات شامل این سفارشها نخواهد بود مگر آنکه صراحتاً ذکر شده باشد.
مسئولیت بررسی پیش از خرید
مسئولیت بررسی نهایی مشخصات محصول، تطابق آن با نیاز پروژه، شرایط اقلیمی، محل نصب و کاربرد موردنظر بر عهده مشتری است. استونگا با ارائه اطلاعات فنی و مشاوره تخصصی، مشتریان را در مسیر انتخاب صحیح همراهی میکند، اما تصمیم نهایی و مسئولیت استفاده از سنگ بر عهده خریدار خواهد بود.
حملونقل و تحویل کالا
عرضه محصولات استونگا شامل آمادهسازی و تحویل کالا طبق توافق انجامشده است. مسئولیت بررسی سلامت ظاهری سنگها در زمان تحویل بر عهده مشتری یا نماینده وی است. هرگونه ایراد ظاهری یا آسیبدیدگی باید در زمان تحویل ثبت و اعلام شود. پس از تحویل و خروج کالا از محل، مسئولیتی متوجه مجموعه استونگا نخواهد بود مگر در مواردی که خلاف آن اثبات شود.
تغییر در قوانین عرضه محصول
استونگا این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قوانین عرضه محصولات را اصلاح یا بهروزرسانی نماید. نسخه بهروز این قوانین همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود و ادامه استفاده از سایت بهمنزله پذیرش آخرین نسخه قوانین تلقی میشود.
ارتباط با استونگا
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به توضیح بیشتر درباره شرایط عرضه محصولات، کاربران میتوانند از طریق شمارههای تماس درجشده در سایت یا مراجعه حضوری به دفتر فروش استونگا با کارشناسان ما در ارتباط باشند. هدف ما ایجاد یک فرآیند شفاف، حرفهای و قابل اعتماد در عرضه سنگ ساختمانی است.
